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Kreuzfahren.de Hilfe - Die wichtigsten Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen bei Kreuzfahren.de. Sollten wir Ihre Frage nicht beantwortet haben, schauen Sie mal unter der Rubrik "Kreuzfahrtwissen" nach oder treten Sie einfach direkt mit uns in Kontakt.

1. Wie kann ich eine Kreuzfahrt buchen?

Ihre Kreuzfahrt können Sie bei uns direkt online über kreuzfahren.de, telefonisch unter 0231-58 44 91 0, per Fax unter 0231-58 44 91 40 oder per E-mail unter info@kreuzfahren.de buchen. Benötigen Sie eine individuelle Ausarbeitung, schicken Sie am besten eine E-Mail an info@kreuzfahren.de mit Ihren Wünschen und wir nehmen dann innerhalb der Bürozeiten mit Ihnen Kontakt auf oder Sie rufen uns einfach an.

2. Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Der Versand der Reiseunterlagen ist von Veranstalter zu Veranstalter unterschiedlich. In der Regel erhalten Sie aber Ihre Reiseunterlagen ca. 14 Tage vor Reiseantritt entweder durch uns oder direkt durch die Reederei auf dem Postweg zugeschickt.

3. Wie kurzfristig ist eine Reise zu buchen?

In der Regel ist eine Kreuzfahrt sogar bis zu einem Tag vor Reiseantritt buchbar. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch, da wir immer Rücksprache mit der jeweilige Reederei nehmen müssen ob die Buchung noch möglich ist und alles bearbeitet werden kann.

4. Kann ich meine Reise auch aus dem Ausland buchen?

Ja, in der Regel ist es kein Problem. Allerdigs sollten Sie dazu die Einreisebestimmungen der einzelnen Länder beachten. Wenden Sie sich dazu am Besten direkt an die jeweilige Botschaft des Reiselandes. Sie können aber auch uns gerne kontaktieren, wir geben Ihnen dann Auskunft, wo Sie sich fachmännischen Rat einholen können. Damit die Zustellung der Reiseunterlagen noch problemlos möglich ist, benötigen wir eine entsprechende Bearbeitungszeit von ca. 1-2 Wochen.


5. Welche Versicherungen kann ich für meine Reise abschließen?

 

  • eine Reiserücktrittskostenversicherung
  • eine Auslandskrankenversicherung
  • eine Reisegepäckversicherung
  • und noch diverse Komplett- und Familienpakete

6. Wann muss ich die Versicherung buchen?

Die Reiserücktrittskostenversicherung und alle Pakete, die diese mit einschließen, können bei langfristigen Buchungen bis 14 Tage nach Buchungsdatum abgeschlossen werden. Bei kurfristigen Reisen, bei denen bis zum Reiseantritt 21 Tage liegen, muss die RRV am Buchungstag, aber spätestens am nächsten Werktag, abgeschlossen werden. Alle anderen Versicherungen ohne RRV können in der Regel auch bis 1 Tag vor Reisebeginn abgeschlossen werden.

7. Kann ich meine Reise umbuchen?

Eine Reise kann Grundsätzlich gegen Gebühr umgebucht werden.

8. Kann eine andere Person für mich reisen?

In der Regel ist es möglich, gegen eine Umbuchungsgebühr eine Namensänderung durchzuführen. Sollten Sie jedoch Flug und Kreuzfahrt getrennt gebucht haben, müssen wir abklären, ob die Reise umgeschrieben werden kann, da die Fluggesellschaften oft keine Namensänderungen erlauben.

9. Kann ich meine Reise stornieren?

Ja, die Reise ist immer zu den Allgemeinen Geschäftsbedingen der Reederei oder des Veranstalters gegen Gebühr umbuchbar. Der Stonrierungswunsch muss bei uns schriftlich eingehen oder persönlich erfolgen. Dies kann per Fax unter 0231-58 44 91 40 oder per E-Mail an info@kreuzfahren.de durchgeführt werden.

10. Wie und wann kann ich meine Ausflüge buchen?

Bei den meisten Reedereien können Sie vorab die Ausflüge buchen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte. Ausflüge können sowieso immer auf dem Schiff selbst gebucht werden. Weitere Infos erhalten Sie auch in der Rubrik Landausflüge.


11. Wie kann ich die Anreise zum Schiff organisieren und buchen?

Bei vielen Anbietern können Sie direkt ein Komplettpaket mit An- und Abreise sowie Transfers buchen. Sollte dies bei Ihrer Kreuzfahrt nicht möglich sein, beraten wir Sie gerne, welche Möglichkeiten es für die Anreise gibt. Egal ob Sie mit dem Flugzeug oder dem Bus anreisen, wir suchen für Sie das beste Angebot. Auch Kombinationsreisen mit Hotel vor und/oder nach der Reise organisieren wir gerne für Sie.


12. Welche Vorteile habe ich, wenn ich bei kreuzfahren.de meine Reise buche?

Wir sind ein Fullservice-Reisebüro mit top geschulten Reiseberatern mit langjähriger Berufserfahrung. Wir vergleichen die Angebote und möchten Sie als unseren Kunden zufrieden stellen. Unser Preis-/Leistungsverhältnis ist auf dem deutschen Markt durch unsere Online-Preisvergleichsmöglichkeiten unschlagbar. Rufen Sie uns an, Sie werden begeistert sein, viele tausend Stammkunden lügen nicht... 

...und alles nach dem Motto: TOP Service, TOP Beratung - clever in den Urlaub mit kreuzfahren.de